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TICADVISOR TELECOM S.A.

 

POLITICAS DE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

Ticadvisor Telecom S.A. ha desarrollado las políticas generales de protección de datos personales que indican cómo estos serán utilizados y protegidos; y a través de la recepción de documentos y demás canales, el cliente o usuario aceptará las reglas de uso, protección y seguridad que aquí se mencionan.

¿Cómo es Obtenida su Información?.-

Ticadvisor Telecom S.A, sólo obtiene sus datos personales cuando éstos son suministrados directa, voluntaria y conscientemente por usted de forma directa o por medio de nuestros asociados actuales o futuros, así como de fuentes externas de datos públicos.


Ticadvisor Telecom S.A, en el desarrollo de sus operaciones obtiene y recopila datos de acceso público de forma legal por medio de métodos, procesos y procedimientos propios de Ticadvisor y que han pasado por una rigurosa verificación y depuración dentro de su laboratorio de datos para lograr una base precisa, oportuna y relevante.

 

Consentimiento.-

Al ingresar sus datos a nuestros diferentes canales de atención y/o de nuestra red de asociados, sean estos canales digitales o convencionales de cualquier índole, Usted como titular de sus datos autoriza a Ticadvisor Telecom y sus asociados actuales o futuros a hacer uso y tratamiento de sus datos para: (a) Para el propósito específico para el cual usted la ha suministrado; (b) para incrementar nuestra oferta al mercado y hacer publicidad de productos y servicios que pueden ser de interés para usted, incluyendo los llamados y demás contactos personales para confirmación de su información; y (c) para personalizar y mejorar los productos y servicios nuestros o de nuestros asociados. d) operaciones comerciales y demás gestiones de forma individual o en conjunto con nuestros asociados, o proveedores contratados, con la finalidad de realizar las debidas gestiones para el cumplimiento de las operaciones de Ticadvisor Telecom S.A.

 

La Autorización para el Tratamiento de Datos Personales es opcional y enteramente facultativa para el Titular, cliente o usuario, de manera que si el Titular no autoriza el tratamiento de sus datos personales no se suministrará ningún servicio por parte de Ticadvisor Telecom S.A. o sus asociados, hasta que el Titular de su consentimiento o autorización, lo indicado no limita el contenido del numeral segundo del artículo 36 de la Ley Orgánica de Datos Personales, que señala: “Cuando el tratamiento responda a la libre y legítima aceptación de una relación jurídica entre el responsable de tratamiento y el titular, cuyo desarrollo, cumplimiento y control implique necesariamente la conexión de dicho tratamiento con base de datos. En este caso la transferencia o comunicación sólo será legítima en cuanto se limite a la finalidad que la justifique”.

EL TITULAR de la información, al ingresar a nuestros canales declara conocer y estar informado de la existencia de políticas de tratamiento de información personal que Ticadvisor adopta, las misma que se encuentran en su página web:

https://www.ticadvisorsa.com/politicas y es de acceso público.

 

En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales, el titular de datos tiene derecho de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión y derecho a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas, respecto a los datos proporcionados a Ticadvisor Telecom S.A. o sus asociados.

 

Para ejercer su derecho deberá solicitar el formulario de actualización al mail de atención a usuarios: admin@ticadvisorsa.com.

 

El plazo máximo de respuesta por parte del responsable del tratamiento ante el ejercicio de los derechos de: acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión y derecho a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas, será vía mail dentro de 15 días contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud correspondiente sin observaciones.

 

Pese a que la normativa dispone que en cualquier momento, mediante comunicación escrita a los diferentes medios de comunicación de Ticadvisor, el CLIENTE o TITULAR DE LA INFORMACIÓN, podrá retirar su consentimiento para el uso de toda o alguna parte de su información, datos personales (nombre, apellido, cédula de identidad, etc.), información del uso del servicio, información de tráfico o su patrón de consumo, etc., o pedir la rectificación de éstos, el Titular de la información, deberá tener en cuenta la excepción de consentimiento para la transferencia o comunicación de datos personales, constante en el numeral segundo del Art. 36 de la Ley Orgánica de Datos Personales que dispone: “Cuando el tratamiento responda a la libre y legítima aceptación de una relación jurídica entre el responsable de tratamiento y el titular, cuyo desarrollo, cumplimiento y control implique necesariamente la conexión de dicho tratamiento con base de datos. En este caso la transferencia o comunicación sólo será legítima en cuanto se limite a la finalidad que la justifique”.

El CLIENTE o TITULAR DE LA INFORMACIÓN, declara que completará, ingresará o actualizará a través de los formatos, canales disponibles o sitio web de Ticadvisor, los campos pertinentes a sus datos personales, declarando que dichos datos válidos, exactos, precisos y verdaderos y asume el compromiso de actualizar, completar y corregir sus datos personales conforme resulte necesario. Ticadvisor no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por El CLIENTE o TITULAR DE LA INFORMACIÓN.

Finalidades. -

Utilizamos su información para mejorar el contenido, la usabilidad y experiencia de los clientes o usuarios en los diferentes canales de atención en cumplimento de relaciones contractuales preexistentes entre los usuarios titulares y Ticadvisor Telecom S.A. sus asociados, o con terceros con los cuales se tenga alianzas o convenios comerciales, cualquiera sea su denominación o naturaleza, actuales o futuros, para el desarrollo, promoción y/o servicios en beneficio del cliente.

1.- Para que puedan ser agrupados, segmentados, organizados, recopilados en una base de datos de Ticadvisor Telecom S.A., y en general darle el uso necesario a su información personal, de conformidad a lo previsto en las normas vigentes, especialmente en todo lo previsto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.


2.- Para que puedan compartirse o comunicarse a terceros autorizados, sean personas naturales o jurídicas, para los fines requeridos en la calidad de cliente o usuario comercial, como son: el manejo de cuentas comerciales, gestiones de deudas, relaciones contractuales previamente establecidas con Ticadvisor Telecom S.A. o con sus socios estratégicos, o en general a los productos y servicios que se ofrezca; para el análisis de crédito, generación de modelos de información y/o perfiles de comportamiento actual y predictivo, procesos de debida diligencia, o en general cualquier otra revisión que se requiera para dichos fines.


3.- Para que puedan compartirse o comunicarse en aquellos procesos que el Ticadvisor Telecom S.A., deba atender para cumplir con sus propias políticas internas; de igual manera los que realice con compañías de servicios auxiliares, para el cumplimiento de fines directamente relacionados con las funciones o facultades de Ticadvisor Telecom S.A., y del destinatario, o de forma general los que cumpla de forma directa o a través de un tercero proveedor, tales como: servicios de Courier, servicios de mensajería SMS o correo electrónico u otros, campañas de telemercadeo, encuestas de calidad, gestiones de cobranzas, seguimientos y citas médicas, entre otros.

4.- Para que puedan compartirse con personas naturales o jurídicas en cumplimiento de una relación contractual pre-existente y que se dediquen a gestiones de cobranza y de servicios legales o jurídicos.

5.- Para que puedan compartirse con terceros con los cuales Ticadvisor Telecom S.A., tenga alianzas o convenios comerciales, cualquiera sea su denominación o naturaleza, actuales o futuros, para el desarrollo, promoción, cumplimiento de relaciones contractuales y/o servicios en beneficio del cliente.

Confidencialidad. -

Ticadvisor se compromete a guardar los datos personales o solicitar a que terceros autorizados lo hagan, manteniendo la información privada y confidencial adoptando las medidas técnicas y de gestión adecuadas para preservar la información de conformidad la normativa aplicable, también replicará las exigencias de preservar la información de manera privada y confidencial, con excepción de los usos antes autorizados.

Ticadvisor se compromete a respetar en todo momento la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal al que tenga acceso y usarla única y exclusivamente para el desarrollo y gestión de sus actividades y objeto social, adicionalmente Ticadvisor y EL CLIENTE, USUARIO O TITULAR DE LA INFORMACIÓN, tendrán en cuenta lo establecido en los siguientes puntos:

  • No comunicar, ni permitir el acceso a los datos de carácter personal a ningún tercero sin autorización correspondiente.

  • Destruir o eliminar los datos de carácter personal o cualesquiera soportes o documentos en que estos se incorporen, con solicitud expresa del titular de la información. Las obligaciones derivadas de la presente estipulación se extinguirán en el momento en que los datos de carácter personal hayan sido completamente borrados o eliminados del equipo de almacenamiento de datos o de algún modo, destruidos o convertidos en inaccesibles para Ticadvisor por dejar de tratar los datos personales del titular. Sin embargo el Titular podrá autorizar nuevamente el tratamiento de sus datos actualizados al ingresar en cualquiera de nuestros canales.

  • Adoptar, actualizar y mantener las medidas organizativas y técnicas que estime necesarias para brindar la seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal; así como evitar, cualquier alteración, perdida, tratamiento, procesamiento o acceso no autorizado. Esta obligación se desarrollará en consideración al estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que estén expuestos, teniendo en cuenta riesgos no consentidos que pueden acaecer y que son catalogados por el Código Civil como fuerza mayor, así provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

  • Ticadvisor realizará sus mejores esfuerzos para hacer cumplir el mismo deber de secreto a aquellos de sus empleados que intervengan en cualquier fase del tratamiento de los datos de carácter personal o sus prestadores de servicios o contratistas.

  • La información que el CLIENTE o TITULAR DE LA INFORMACIÓN consigne o deposite en los sistemas informáticos o físicos de Ticadvisor o sus asociados, será manejada y se regirá conforme a lo establecido en la LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, demás normativa aplicable sobre la privacidad de la información personal y manejo de bases de datos; así como las políticas que Ticadvisor adopte para el efecto y que se encuentran en su página web: https://www.ticadvisorsa.com/politicas.

 

Su Privacidad.-

Ticadvisor Telecom S.A., respeta su privacidad. Toda información que nos sea proporcionada será tratada con cuidado y con la mayor seguridad posible, y solo será usada de acuerdo con las limitaciones que en este documento se establecen.

Seguridad y Protección de Datos Personales.-

La seguridad de sus datos personales es una prioridad para Ticadvisor Telecom S.A. Esta página web pretende ofrecer el más alto nivel de seguridad. Sin embargo, teniendo en consideración las características técnicas de la transmisión de información por Internet, ningún sistema es 100% seguro o exento de ataques.

Ticadvisor tratará los datos personales con la mayor diligencia posible y con los estándares de seguridad generalmente aceptados en la industria. Para esto, el área encargada de Ticadvisor desarrollará internamente procedimientos para mantener en todo momento la confidencialidad e integridad requeridas por este tipo de datos personales. El acceso limitado a los datos personales será un principio rector para salvaguardar la privacidad de los mismos, por lo cual solo el personal autorizado podrá tener acceso a ese tipo de información.

 

Ticadvisor, dentro de sus procesos de mejora continua se reserva el derecho de modificar en forma unilateral estos términos y condiciones así como sus políticas, en todo o en parte, en cualquier momento y sin previo aviso ni comunicación alguna. Sin embargo, el CLIENTE O TITULAR de datos personales se regirán por el sometimiento de los documentos modificados, pues éstos se encontrarán accesibles a través de la página web de Ticadvisor. Por tal motivo, el CLIENTE O TITULAR de información personal, al revisar los canales o plataformas tecnológicas de Ticadvisor o sus asociados, se compromete a verificar las Políticas, Términos y Condiciones de Uso en forma continua. El acceso al sitio web luego de haberse realizado cambios en estos Términos y Condiciones de Uso, supondrá que conoce y acepta esos cambios. En caso de no estar de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el Sitio y demás canales de atención.

 

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